كل حجز مدفوع يحتفظ بنسخة السياسة اللي كانت سارية وقت الدفع. أي تغيير لاحق ما يغير الحجز المؤكد بأثر رجعي.
من غير نقطة إلغاء حسب السياسة الحالية.
يطبق أثر الإلغاء المتأخر على الالتزام.
تطبق نتائج الإلغاء المتأخر جداً.
من غير نقطة التزام على اللاعب أو الفريق المتأثر.
1. شنو تغطي هالسياسة
تغطي حجوزات اللعب الفردي، رسوم مباريات الفرق، تأمين الالتزام المشروط، وأي رسوم مباراة تعرضها فيلد. ما في منتج مادي عشان ترجعه.
قبل تأكيد الإلغاء، نعرض لك مبلغ الاسترجاع وأثر الالتزام وحالة التأمين بالضبط، والحساب يعتمد على وقت خادم فيلد في البحرين.
2. إلغاء اللاعب أو الفريق
حسب السياسة الحالية، الإلغاء قبل 24 ساعة أو أكثر يرجع 100% من رسوم المباراة الأساسية. الإلغاء من 10 ساعات إلى أقل من 24 ساعة يرجع 50%. الإلغاء قبل أقل من 10 ساعات، بعد البداية، أو عدم الحضور ما يرجع الرسوم الأساسية.
أثر الالتزام للاعب والفريق ينحسب كل واحد بحسب حالته، والتطبيق يعرض أي نقاط أو نتيجة انسحاب قبل التأكيد.
3. إلغاء فيلد أو الملعب أو الإدارة
إذا فيلد أو الملعب ألغوا المباراة واللاعب أو الفريق ما كان السبب، ترجع الرسوم الأساسية كاملة ومن غير نقطة التزام. والإداري يقدر يعتمد استرجاع كامل عند حل بيانات مباراة ناقصة أو متنازع عليها.
إذا توقفت أو ألغيت المباراة بسبب سلوك مشارك، النتيجة بعد المراجعة والسياسة المرتبطة بالمباراة تحدد الاسترجاع.
4. تأمين الالتزام
قد ينضاف تأمين التزام إذا وصل اللاعب أو الفريق لحد النقاط النشطة. التأمين منفصل عن رسوم المباراة ويظهر بشكل واضح قبل الدفع.
حسب السياسة الحالية، اللاعب المؤهل اللي يحضر في الوقت يرجع له التأمين كرصد في محفظة فيلد بعد تسوية المباراة. وتأمين الفريق يرجع بعد إكمال مؤهل ونظيف. التأخير وبعض الإلغاءات المتأخرة والانسحاب وعدم الحضور ممكن تسبب خسارة التأمين.
5. تم الدفع بس الحجز ما اكتمل
إذا نجح الدفع بس فيلد ما قدرت تكمل الحجز، نحط العملية للمطابقة. بنأكد الحجز المقصود بشكل آمن أو نرجع المبلغ المستحق من غير ما نحاسبك مرتين.
احتفظ بمرجع الدفع وراسل hello@field.bh إذا ظلت الحالة معلقة. لا تعيد الدفع إلا إذا التطبيق أكد بوضوح إن المحاولة الأولى فشلت أو انتهت.
6. مكان الاسترجاع ووقته
استرجاعات السياسة تنزل حالياً في محفظة فيلد إلا إذا وضحنا غير ذلك أو القانون يتطلب وسيلة ثانية. عكس العملية أو تصحيح الدفع ممكن يرجع لوسيلة الدفع الأصلية.
وقت رجوع المبلغ للوسيلة الأصلية يعتمد على مزود الدفع والبنك. التطبيق أو الدعم يوضح إذا العملية معلقة أو مكتملة أو تحتاج متابعة.
7. الأخطاء والاعتراضات
إذا تعتقد إن الحضور أو وقت الإلغاء أو الدفع أو الاسترجاع غلط، ارفع طلب دعم مع المباراة ومرجع الدفع. اعتراض الالتزام لازم ينرسل خلال المدة الظاهرة في التطبيق، والمدة الحالية 48 ساعة.
الاسترجاع المعتمد يستمر حتى لو بيانات المباراة تحت المراجعة. هالسياسة ما تقلل أي حق إلزامي لك تحت قانون حماية المستهلك في البحرين.